Dalam momentum perayaan Hari Ulang Tahun ke-25, PLN Icon Plus menggelar kegiatan kunjungan langsung ke pelanggan setia ICONNET. Langkah ini menjadi bentuk apresiasi terhadap pelanggan yang telah memberikan kepercayaan dan dukungan sepanjang perjalanan perusahaan. Tidak hanya sebagai simbol perayaan, kegiatan ini juga mempererat hubungan antara perusahaan dan masyarakat pengguna layanan.
Kunjungan ini dipimpin langsung oleh General Manager SBU Regional Bali Nusa Tenggara, Bapak Anton Suprapto Adi, didampingi tim manajemen. Dengan semangat kebersamaan, menyapa pelanggan, berdialog secara langsung mengenai pengalaman serta harapan terhadap layanan ICONNET ke depan dan juga memberikan sedikit penghargaan kepada pelanggan setia ICONNET. Pendekatan ini menjadi salah satu cara perusahaan untuk terus mendengarkan pelanggan secara lebih dekat, bukan hanya melalui layanan digital, tetapi juga melalui interaksi tatap muka.
Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah I Made Suminten dari Tegal Harum, yang telah menjadi pelanggan setia ICONNET selama 34 bulan. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan layanan internet PLN Icon Plus dalam mendukung aktivitas sehari-hari. Kunjungan ini juga menjadi ruang untuk membangun komunikasi dua arah yang lebih terbuka.
Bapak Anton Suprapto Adi dalam kesempatan tersebut menyampaikan bahwa pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan PLN Icon Plus. “Kami sangat berterimakasih atas kepercayaan pelanggan yang telah membersamai kami hingga saat ini. Kami berharap hubungan baik ini dapat terus terjaga dan berkembang seiring dengan tujuan kami dalam memberikan layanan terbaik,” ungkapnya.
Melalui kegiatan ini, PLN Icon Plus menunjukkan bahwa apresiasi tidak selalu harus dalam bentuk perayaan besar. Tindakan sederhana seperti menyapa langsung pelanggan setia dapat memperkuat hubungan dan membangun kepercayaan jangka panjang. Kunjungan ini menjadi salah satu wujud nyata komitmen perusahaan untuk terus tumbuh bersama pelanggan di setiap langkah perjalanan.
