Denpasar, Juli 2025 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, PLN Icon Plus SBU Regional Bali dan Nusa Tenggara terus membina dan memperkuat peran customer service sebagai ujung tombak hubungan pelanggan. Pelayanan yang ramah, tanggap, dan solutif menjadi fokus utama dalam membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan.
Seluruh pegawai di lini pelayanan dilatih untuk menerapkan prinsip komunikasi yang empatik, menyelesaikan keluhan dengan cepat, serta menjaga profesionalisme dalam setiap interaksi. Tak hanya itu, perusahaan juga mengembangkan sistem pengaduan yang terintegrasi dan mudah diakses untuk memastikan setiap kebutuhan pelanggan dapat direspons dengan baik.
General Manager, Bapak Arie Hans, menekankan pentingnya pelayanan prima sebagai identitas perusahaan. “Pelayanan pelanggan bukan sekadar pekerjaan, melainkan bentuk pengabdian. Dengan bersikap ramah dan solutif, kita tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang penuh kepercayaan,” ujarnya.
Kehadiran pelayanan yang berkualitas menjadi kekuatan utama PLN Icon Plus dalam mempertahankan reputasi dan memenangkan hati pelanggan di era kompetisi digital yang semakin dinamis.
