PLN Icon Plus kembali menunjukkan komitmennya dalam mendukung transformasi digital di lingkungan PLN Group melalui peluncuran Self Service SRI+ 1.0, sebuah inovasi digital yang dikembangkan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan PLN. Peluncuran aplikasi ini dilaksanakan bertepatan dengan peresmian kantor PLN UP3 Mataram dan PLN ULP Ampenan, menjadi momentum penting dalam penguatan layanan pelanggan melalui sinergi antara pengembangan infrastruktur dan transformasi digital.
Kegiatan peresmian ini menandai langkah PLN dalam menghadirkan pelayanan yang semakin modern, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Selain hadirnya kantor pelayanan yang lebih representatif, pelanggan juga mendapatkan kemudahan melalui aplikasi Self Service SRI+ 1.0 yang memungkinkan akses berbagai informasi dan layanan secara mandiri, cepat, dan efisien.
Sebagai inovasi yang dikembangkan oleh PLN Icon Plus, Self Service SRI+ 1.0 dirancang untuk mendukung digitalisasi proses layanan pelanggan dengan menghadirkan akses informasi yang lebih mudah dan terintegrasi. Kehadiran aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung efektivitas pelayanan di lingkungan PLN.
Peresmian kantor dan peluncuran aplikasi menjadi wujud nyata komitmen PLN dalam menghadirkan pelayanan yang lebih baik melalui kombinasi antara peningkatan fasilitas fisik dan pemanfaatan teknologi digital. Langkah ini juga mencerminkan semangat transformasi yang terus dilakukan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis di era digital.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menyampaikan bahwa transformasi layanan memerlukan kolaborasi antara inovasi digital dan peningkatan kualitas pelayanan secara menyeluruh. “Self Service SRI+ 1.0 hadir sebagai salah satu solusi digital yang dikembangkan PLN Icon Plus untuk mendukung transformasi layanan PLN. Peluncuran aplikasi ini bersamaan dengan peresmian kantor PLN UP3 Mataram dan ULP Ampenan menjadi simbol bahwa transformasi pelayanan tidak hanya diwujudkan melalui teknologi, tetapi juga melalui peningkatan fasilitas dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh,” ujarnya.
Sementara itu, Senior Manager SBU Regional Bali Nusa Tenggara PLN Icon Plus, Anton Suprapto Adi, menjelaskan bahwa pengembangan Self Service SRI+ 1.0 merupakan bagian dari kontribusi PLN Icon Plus dalam memperkuat ekosistem digital PLN. “Melalui aplikasi ini, kami ingin menghadirkan solusi yang mampu mendukung pelayanan pelanggan yang lebih efisien dan mudah diakses. Kehadiran Self Service SRI+ 1.0 di PLN UP3 Mataram dan ULP Ampenan diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mendukung transformasi layanan yang sedang dijalankan PLN,” jelasnya.
Sebagai bagian dari PLN Group, PLN Icon Plus akan terus menghadirkan inovasi digital yang mendukung transformasi bisnis dan pelayanan. Melalui peluncuran Self Service SRI+ 1.0 yang bertepatan dengan peresmian kantor PLN UP3 Mataram dan PLN ULP Ampenan, PLN Icon Plus menegaskan komitmennya untuk terus mendukung PLN dalam menghadirkan layanan yang semakin modern, mudah diakses, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
